سياسة الخصوصية

شركة أبتيسن المحدودة (Aptissen SA) والشركات التابعة لها (بجميع المصطلحات التي تشير عليها، "شركة أبتيسن (Aptissen) "، "نحن "، أو " إننا "، أو " ضمير نا") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية كيف ولماذا تقوم شركة أبتيسن (Aptissen) بذلك. تتم عملية معالجة البيانات الشخصية وتوفيرها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (أو ما يطلق عليه GDPR) وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها، مثل القانون الفيدرالي لحماية البيانات (FADP). قراءة ذلك سوف يساعدك في فهم حقوقك واختياراتك المتعلقة بالخصوصية. تطبق سياسة الخصوصية لمعالجة البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها عند:

زيارة موقع الويب الخاص بنا ("الموقع") أو زيارة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي المميزة بالعلامة التجارية؛
تلقي اتصالات منا، بما في ذلك رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية؛
استخدام خدماتنا والتعامل معها (على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب مستخدم فردي مع خلال Aptissen كموظف أو ممثل لمشتركين لدينا – "مستخدمين من الشركة")، أو يتم تعيينك كنقطة اتصال للمهام الإدارية المتعلقة بالخدمات مثل الفواتير والإخطارات.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجتنا للبيانات الشخصية بصفتنا معالجًا أو مزود خدمة نيابة عن عملائنا، بما في ذلك، عند تقديم أدوات متنوعة لعملائنا، يمكنهم من خلالها جمع البيانات الشخصية حول الأفراد الذين يتبادلون رسائل البريد الإلكتروني مع مستخدمي الشركة أو يتم تضمينها في قوائم الاتصال الخاصة بمستخدمي الشركة. تخضع معالجتنا لتلك المعلومات لاتفاقيتنا مع عملائنا.

وحدة التحكم

تتحمل شركة Aptissen مسؤولية كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية كوحدات تحكم. يمكنك العثور على معلومات الاتصال في قسم "اتصل بنا" الموجود أدناه. للاتصال بنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني على mail@aptissen.com.

البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

لقد قدمنا أدناه نظرة عامة على المعلومات التي نجمعها عند تعاملك مع خدماتنا أو الموقع، مع عرض أمثلة حول كيفية استخدامنا لأنواع محددة من المعلومات. بيانات تحديد الهوية: اعتمادًا على استخدامك للخدمات، قد نقوم بجمع معلومات تخص اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين المرسل عليه البريد/الفواتير. لديك أيضًا خيار في إضافة صورة لملفك الشخصي والاسم المعروض والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف والمكان وتفاصيل أخرى إلى معلومات ملفك الشخصي ليتم عرضها في خدماتنا. بيانات الحياة المهنية: اعتمادًا على تعاملك معنا، نقوم بجمع عنوان البريد الإلكتروني المهني والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف والمكان والمعلومات التي قد تقدمها عندما تطلب دعم المستخدم. بيانات الاتصال: إذا كان الاتصال معنا يتم عبر المكالمات الهاتفية أو عن طريق عقد اجتماعات عبر الفيديو، قد نقوم بتسحيل هذه المكالمة لأغراض التدريب ولضمان الجودة ولأغراض إدارية. إذا لزم الأمر وبموجب القوانين المعمول بها، فسنحصل على موافقتك المسبقة أو نمنحك خيار الاعتراض على تسجيل المكالمة. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها من مصادر أخرى نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك من مصادر أخرى، على وجه الخصوص:

العملاء الآخرون أو موظفينا أو المتعاقدون لدينا الذين قد يزودوننا بمعلومات الاتصال الخاصة بنشاطك التجاري لغرض الحصول على الخدمات.

البيانات المجمعة تلقائيًا عند قيامك بزيارة الموقع أو الخدمات واستخدامها والتفاعل معها، قد نتلقى معلومات معينة حول زيارتك أو استخدامك أو تفاعلاتك. على سبيل المثال، قد نقوم بمراقبة عدد الأشخاص الذين يزورون موقعنا، وساعات الذروة للزيارات، والصفحة (الصفحات) التي تمت زيارتها على موقعنا، والمجالات التي يأتي منها زوارنا (على سبيل المثال، google.com ،yahoo.com، إلى غير ذلك)، والمتصفحات التي يستخدمها الأشخاص للوصول إلى موقعنا وزيارته (مثل فايرفوكس ومايكروسوفت إنترنت إكسبلورر، إلى غير ذلك)، والمعلومات الجغرافية واسعة النطاق، ونمط التنقل في الموقع. على وجه الخصوص، يتم إنشاء المعلومات التالية وتسجيلها تلقائيًا في أنظمتنا:

بيانات السجل: المعلومات التي يرسلها المتصفح الذي تستخدمه تلقائيًا عند زيارتك الموقع ("بيانات السجل"). تتضمن بيانات السجل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ("IP") (حيث يمكننا معرفة البلد الذي تقوم بالاتصال منه عند زيارتك للموقع)، ونوع المتصفح وإعداداته، وتاريخ ووقت طلبك، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
ملفات تعريف الارتباط: يرجى مراجعة فصل "ملفات تعريف الارتباط" أدناه لمعرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
معلومات الجهاز: بما في ذلك اسم الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه. قد تعتمد المعلومات المجمعة على نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.
معلومات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك بيانات الاستخدام الإحصائية المستنبطة من تشغيل خدماتنا، والبيانات المتعلقة بالتكوينات، وبيانات السجل، وخيارات التصفية والمعلومات المتعلقة بنتائج أداء الخدمات.

كيف نستخدم البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة من أجل:

تنفيذ تعاقدنا معك أو مع صاحب العمل لديك ("الضرورة التعاقدية")، و
الامتثال بالالتزامات القانونية ("الالتزامات القانونية")، و
عندما يكون ذلك ضروريًا، أغراضنا التجارية المشروعة، أو مصلحتك أو مصلحة الجهات الخارجية ("المصالح المشروعة").

في بعض الحالات، نحتاج موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، مثل موافقتك على إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك أو على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى حيثما يقتضي القانون المعمول به، كما هو موضح بمزيد من التفاصيل أدناه. الأغراض المحددة التي نقوم من أجلها بمعالجة بياناتك الشخصية والأسس القانونية التي نعتمد عليها في المعالجة مذكورة أدناه. البيانات المجمعة يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط هذه لمدة أقصاها 13 شهرًا، مع مراعاة التغييرات في المدة من قبل الجهات الخارجية المعنية (Google، LinkedIn، Linkedin، إلى غير ذلك) والتي لا يمكن تهيئتها بواسطة شركة أبتيسن Aptissen.

كيف نقوم بمشاركة البيانات الشخصية

نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية في المواقف التالية:

الموردون ومقدمو الخدمة لمساعدتنا في تلبية احتياجات العمليات التجارية وأداء خدمات ووظائف معينة، قد نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات، بما في ذلك خدمات الاستضافة وخدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى؛ ومع مقدمي برامج الاتصال عبر البريد الإلكتروني ومقدمي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؛ ومقدمي خدمات الأمن وقاعدة البيانات وخدمات إدارة المبيعات/علاقات العملاء؛ ومقدمي خدمات الدفع؛ وخدمات تحليلات الويب (لمزيد من التفاصيل حول الجهات الخارجية التي تتعامل مع ملفات تعريف الارتباط من خلال الموقع، يرجى الاطلاع على فصل "ملفات تعريف الارتباط" أدناه). وفقًا لتعليماتنا، ستقوم هذه الأطراف بالوصول إلى البيانات الشخصية أو معالجتها أو تخزينها أثناء أداء واجباتهم تجاهنا.
التحويلات التجارية: سوف يتم استخدام بياناتك الشخصية بواسطتنا أو مشاركتها مع الشركات التابعة لنا لأسباب داخلية، وبشكل أساسي لأغراض تجارية أو تشغيلية. إذا كنا مشاركين في عملية الدمج أو الاستحواذ أو تمويل العناية الواجبة أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو الحراسة القضائية أو بيع كل أصولنا أو جزء منها أو نقل الخدمة إلى مقدم خدمة آخر، فقد تتم مشاركة بياناتك الشخصية في عملية العناية الواجبة مع الأطراف النظيرة والجهات الأخرى التي تساعد في المعاملة وانتقالهم إلى الشركة الجديدة أو الشركة التابعة كجزء من تلك المعاملة إلى جانب الأصول الأخرى.
المتطلبات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لإبداء حسن النية في أن هذا الإجراء ضروري من أجل (1) الامتثال بالالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو (2) حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، أو (3) منع الاحتيال، أو (4) التصرف في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الموقع، أو الجمهور، أو (5) الحماية من المسؤولية القانونية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا ولأسباب معقولة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، عندما يكون لدينا حاجة مشروعة للقيام بذلك تخص العمل التجاري، أو وفقًا لما يقتضيه القانون (على سبيل المثال، للأغراض الضريبية أو القانونية أو المحاسبية أو غيرها)، أيهما كان أطول مدة. فيما يتعلق بأنشطة التسويق، نقوم بالاحتفاظ بمعلومات عن تفضيلاتك التسويقية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات ووفقًا إلى سياستنا. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية، سنأخذ في الاعتبار كم البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، ومخاطر الضرر المحتملة الناجمة عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نستخدم من أجلها بياناتك الشخصية، وإذا ما كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

الحقوق الخاصة بك

يمنح تشريع الخصوصية أصحاب البيانات الحقوق التالية:

الوصول. يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. عند طلبك لنسخ إضافية، قد نحتاج إلى تحصيل رسوم معقولة منك.
الحذف والتصحيح. يمكنك طلب إجراء حذف أو تصحيح لبياناتك الشخصية التي بحوذتنا عنك.
الاعتراض. قد يكون لديك الحق في الاعتراض على كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.
تقييد المعالجة. قد تطلب منا تعليق معالجتنا لبياناتك الشخصية، على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى التثبت من دقتها أو من سبب معالجتها.
إمكانية نقل البيانات. عندما يكون ذلك ضروريًا، سنقدم لك بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
سحب الموافقة: عند اعتمادنا على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فسوف يكون لديك الحق لاحقًا في سحب موافقتك بالطريقة المشار إليها عند منحك الموافقة أو من خلال الاتصال علينا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
حق تقرير مصير بياناتك الشخصية في حالة الوفاة: الحق في التوصية بالمصير الذي ترغب فيه للاحتفاظ ببياناتك الشخصية في حالة الوفاة.

لممارسة تلك الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا عبر mail@aptissen.com.

نقل البيانات

نحن نعتمد على مقدمي خدمات يقومون بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا في الولايات المتحدة. قد يكون لدى الولايات المتحدة قوانين حماية للبيانات أقل صرامة أو مختلفة عن القوانين المتبعة في أوروبا. لقد اتخذنا تدابير لحماية سرية وأمن بياناتك الشخصية وحقوقك كصاحب بيانات.

الأمن

لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية مادية وفنية وإدارية مصممة لحماية سرية البيانات الشخصية التي نعالجها عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال، من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها. مع ذلك، فإنه لا توجد خدمة عبر الإنترنت أو خدمة بريد إلكتروني يمكن أن يتم النقل من خلالها بطريقة آمنة تمامًا أو خالية من الأخطاء. وعلى وجه الخصوص، قد لا يكون البريد الإلكتروني المرسل إلينا أو منا آمنًا. لذلك، يجب توخي الحذر بشكل خاص عند تحديد المعلومات التي يجب عليك إرسالها لنا من خلال الخدمات أو البريد الإلكتروني. يرجى مراعاة ذلك عند الكشف عن أي بيانات شخصية إلى شركة أبتيسن (Aptissen) عبر الإنترنت. إضافةً إلى ذلك، نحن غير مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات للخصوصية أو التدابير الأمنية الواردة في الخدمات أو مواقع ويب الجهات الخارجية.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب أخرى لا يتم تشغيلها أو يتم التحكم بها بواسطة شركة أبتيسن (Aptissen)، بما في ذلك خدمات مواقع التواصل الاجتماعي ("مواقع جهات خارجية"). ستخضع المعلومات التي تشاركها مع مواقع الجهات الخارجية لسياسات الخصوصية المحددة وشروط الخدمة الخاصة بمواقع الجهة الخارجية وليس لسياسة الخصوصية هذه. من خلال تقديم هذه الروابط فإننا لا نعني أننا نوافق على محتوى هذه المواقع أو أننا قمنا بمراجعتها. يرجى الاتصال على مواقع الجهات الخارجية مباشرةً للحصول على معلومات عن ممارسات وسياسات الخصوصية لديهم.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وإدارة موقعنا، وهذا يجعل من السهل عليك استخدام الموقع أثناء الزيارات المستقبلية وجمع البيانات المستخدمة على موقعنا. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا، يرجى الرجوع إلى سياستنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط، والتي تشكل جزء من سياسة الخصوصية هذه. تستخدم شركة أبتيسن (Aptissen) ملفات تعريف الارتباط التالية على موقعها على الويب:

اسم ملف تعريف الارتباط	مقدم الخدمة	البيانات المجمعة
cookielawinfo-checkbox-analytics	aptissen.com	يتم التعيين بواسطة البرنامج الملحق الخاص بموافقة ملف تعريف الارتباط الناتج عن القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، ويتم استخدام ملف تعريف الارتباط هذا لتسجيل موافقة المستخدم على ملفات تعريف الارتباط في
فئة التحليلات "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-necessary	aptissen.com	يتم التعيين بواسطة البرنامج الملحق الخاص بموافقة ملف تعريف الارتباط الناتج عن القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، ويتم استخدام ملف تعريف الارتباط هذا لتسجيل موافقة المستخدم على ملفات تعريف الارتباط في فئة الضروري "Necessary".
quform_session_ea175dae7178e3d1d6e8f76c74ba8a13	aptissen.com	يستخدم Quform ملف تعريف ارتباط لجلسة واحدة لتوفير الأمن والميزات داخل البرنامج الملحق. ملف تعريف الارتباط هذا معفى من طلب موافقة مسبقة بموجب قوانين لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية/توجيه الخصوصية الإلكترونية PECR/ePR. ملف تعريف الارتباط Quform: هو ملف تعريف ارتباط للجلسة (يتم حذفه عند إغلاق المتصفح) / يقوم بتخزين معرف الجلسة فقط (لا يتم تخزين أي بيانات شخصية في ملف تعريف الارتباط) / مطلوب لتوفير الأمن (الحماية ضد تزوير طلب عبر المواقع) / مطلوب لتشغيل البرنامج الملحق بشكل سليم (على سبيل المثال التحقق من صحة حل اختبار CAPTCHA)
_ga	Google.com	ملف تعريف الارتباط _ga، يتم تثبيته بواسطة التحليلات "Analytics"، ويقوم بحساب
بيانات الزوار والجلسة والحملة وأيضًا يتتبع استخدام الموقع لصياغة تقرير تحليلي للموقع. يقوم ملف تعريف الارتباط بتخزين المعلومات باسم شخص مجهول ويعمل على تعيين رقمًا يتم إنشاؤه عشوائيًا للتعرف على الزوار الفريدين.
_gid	Google.com	يقوم ملف تعريف الارتباط _gid، الذي تم تثبيته بواسطة Google Analytics، بتخزين معلومات حول كيفية استخدام الزائرين لموقع الويب، مع إنشاء تقرير تحليلي لأداء موقع الويب أيضًا. بعض البيانات التي يتم جمعها تشمل عدد الزوار ومصدرهم والصفحات التي يزورونها على أنهم مستخدمين مجهولين.
_gat_gtag_UA_51609356_1	Google.com	يتم تعيينه بواسطة Google لتمييز المستخدمين.
_hjFirstSeen	Hotjar	تقوم Hotjar بتعيين ملف تعريف الارتباط هذا لتحديد الجلسة الأولى للمستخدم الجديد. فهي تقوم بتخزين قيمة صواب/خطأ، لتشير إذا ما كانت هذه هي المرة الأولى التي تشاهد فيها Hotjar هذا المستخدم.
_hjIncludedInSessionSample	Hotjar	تقوم Hotjar بتعيين ملف تعريف الارتباط هذا لمعرفة إذا كان مستخدم ما قد تم تضمينه في عينة البيانات المحددة بواسطة الحد المخصص في الجلسة اليومية للموقع.
_hjIncludedInPageviewSample	Hotjar	تقوم Hotjar بتعيين ملف تعريف الارتباط هذا لمعرفة إذا كان مستخدم ما قد تم تضمينه في عينة البيانات المحددة بواسطة الحد المخصص لمشاهدات الصفحة على الموقع.
_hjAbsoluteSessionInProgress	Hotjar	تقوم Hotjar بتعيين ملف تعريف الارتباط هذا لاكتشاف الجلسة الأولى للمستخدم لمشاهدة الصفحة. وهذا يكون عبارة عن
علامة صواب/خطأ يتم تعيينها بواسطة ملف تعريف الارتباط.
_hjSessionUser_2599210	Hotjar	تقوم Hotjar بتعيين ملف تعريف الارتباط هذا لاكتشاف الجلسة الأولى للمستخدم لمشاهدة الصفحة. وهذا يكون عبارة عن
علامة صواب/خطأ يتم تعيينها بواسطة ملف تعريف الارتباط.
_hjSession_2599210	Hotjar	تقوم Hotjar بتعيين ملف تعريف الارتباط هذا لاكتشاف الجلسة الأولى للمستخدم لمشاهدة الصفحة. وهذا يكون عبارة عن
علامة صواب/خطأ يتم تعيينها بواسطة ملف تعريف الارتباط.

التغييرات في سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنقوم بإخطارك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه ونشره على الموقع. إذا لزم الأمر ووفقًا للقانون، فسنقدم أيضًا إشعارًا بالتغييرات بطريقة أخرى نعتقد أنه من المحتمل بشكل معقول أن تصل إليك، مثل إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو بطريقة أخرى عبر الموقع. ستكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية بمجرد نشرنا للنسخة المعدلة (أو كما يتم الإشارة إليه خلاف ذلك في وقت النشر). في جميع الأحوال، فإن استخدامك للموقع أو الخدمات بعد تاريخ سريان أي سياسة خصوصية معدلة يشير إلى إقرارك بسياسة الخصوصية المعدلة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على mail@aptissen.com، أو إرسال رسالة على عنوان البريد التالي: Aptissen S.A Chem. du Champ-des-Filles 36 A, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse